Ofte stillede spørgsmål

Produktspecifikke spørgsmål:

1. Hvilke produkter er bedst egnede til rejser med min hund?
   Vi tilbyder en bred vifte af produkter, der er specielt designet til rejser med din hund , såsom rejsebure, sikkerhedsseler til hunde, bærbare vandflasker og hundeseler. Gennemse vores produktside for de bedste muligheder.

2. Er jeres produkter egnede til alle hunderacer og -størrelser?
   Ja, vores produkter fås i forskellige størrelser og modeller , der passer til både små og store hunde. Når du vælger produkter, bedes du kontrollere størrelsesoversigten og specifikationerne for hvert produkt.

3. Tilbyder I produkter til specifikke rejsesituationer, såsom flyrejser eller camping?
   Ja, vi har et bredt udvalg af produkter, såsom rejsekasser godkendt til flyrejser og praktisk tilbehør til camping og bilture .

Returspørgsmål:

4. Hvordan kan jeg returnere et produkt, hvis det ikke lever op til mine forventninger?
   Returnering er nemt! Du kan returnere ethvert produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Følg instruktionerne på vores returside eller kontakt vores kundeserviceteam.

5. Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage efter en returnering?
   Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, refunderes beløbet til den konto, du betalte med, inden for 5 hverdage.

6. Kan jeg bytte et produkt til en anden størrelse eller farve?
   Ja, du kan bytte et produkt til en anden størrelse eller farve. Kontakt venligst vores kundeservice for at arrangere dette.

Betalingsspørgsmål:

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
   Vi accepterer forskellige betalingsmetoder såsom iDEAL, kreditkort (Visa, MasterCard), PayPal og Klarna til efterbetaling.

8. Kan jeg betale i rater?
   Ja, med Klarna kan du vælge at betale i rater. Du kan vælge denne mulighed ved kassen.

9. Er min betaling sikker?
   Absolut. Vi bruger en sikker SSL-forbindelse, der sikrer, at dine betalingsoplysninger altid behandles sikkert.

Spørgsmål om forsendelse:

10. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
    Vi bestræber os på at afsende ordrer inden for én hverdag. Alle ordrer afgivet på hverdage før kl. 17:30 vil blive afsendt samme dag. Vi leverer også om lørdagen. Hvis du afgiver en ordre om lørdagen eller søndagen, vil den tidligste leveringsdato være tirsdag.

11. Kan jeg få min ordre leveret til min ferieadresse?
    Ja, vi tilbyder muligheden for at få din ordre sendt direkte til din feriedestination. Vælg denne mulighed ved kassen.

12. Hvad er forsendelsesomkostningerne?
    Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over €49 inden for Holland. For ordrer under dette beløb og for international fragt gælder andre priser, som du kan finde på denne side.

Generelle spørgsmål:

13. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
    Vores kundeservice er tilgængelig via WhatsApp (svar inden for 15 minutter til 2 timer), e-mail (svar inden for 1 hverdag) og telefon efter aftale.

14. Hvordan kan jeg oprette en konto?
    Klik her . Følg trinnene for at registrere dig. Dette giver dig mulighed for at betale hurtigere og spore dine ordrer.

15. Tilbyder I gavekort?
    Ja, vi tilbyder forskellige gavekort, herunder kortet "Tillykke med din nye hvalp". Disse er ideelle til nye hundeejere.