Privatliv

Fidellos privatlivspolitik

https://www.fiddello.nl

Om vores privatlivspolitik

Fidello tager dit privatliv højt. Derfor behandler vi kun data, som vi har brug for til (forbedring af) vores tjenester, og håndterer de oplysninger, vi har indsamlet om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi deler aldrig dine data med tredjeparter til kommercielle formål. Denne privatlivspolitik gælder for brugen af ​​hjemmesiden og de tjenester, som Fidello leverer. Ikrafttrædelsesdatoen for disse vilkår og betingelser er 7. januar 2025; offentliggørelsen af ​​en ny version annullerer alle tidligere versioner. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvad disse oplysninger bruges til, og med hvem og under hvilke betingelser disse oplysninger kan deles med tredjeparter. Vi forklarer også, hvordan vi opbevarer dine data, hvordan vi beskytter dine data mod misbrug, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med de personoplysninger, du giver os. Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, bedes du kontakte vores kontaktperson for privatliv; du finder deres kontaktoplysninger i slutningen af ​​vores privatlivspolitik.

Om databehandling

Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine data, hvor vi opbevarer dem, hvilke sikkerhedsteknikker vi bruger, og hvem der har adgang til dataene.

Webshop-software

Shopify

Vores onlinebutik er udviklet ved hjælp af Shopify-software. Personoplysninger, som du giver os i forbindelse med vores tjenester, vil blive delt med denne part. Shopify har adgang til dine data for at yde os (teknisk) support; de vil aldrig bruge dine data til andre formål. Shopify er forpligtet til at implementere passende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til vores aftale med dem. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Shopify er en certificeret kreditkortbehandler. Shopify bruger cookies til at indsamle tekniske oplysninger vedrørende din brug af softwaren; ingen personoplysninger indsamles eller gemmes. Shopify forbeholder sig retten til at dele indsamlede data inden for sin egen gruppe for yderligere at forbedre sine tjenester. Shopify overholder gældende lovmæssige opbevaringsperioder for (personoplysninger). EU/US Privacy Shield gælder; dine data kan blive behandlet i USA.

E-mail og mailinglister

tastatur

Vores hjemmeside bruger Klaviyo , en tredjepart, der håndterer e-mailtrafik fra vores hjemmeside og afsendelse af eventuelle nyhedsbreve. Alle bekræftelsesmails, du modtager fra vores hjemmeside og webformularer, sendes via Klaviyos servere. Klaviyo vil aldrig bruge dit navn og din e-mailadresse til egne formål. Nederst i hver e-mail, der sendes automatisk via vores hjemmeside, vil du se et "afmeld"-link. Hvis du klikker på dette, vil du ikke længere modtage e-mails fra vores hjemmeside. Dette kan reducere funktionaliteten af ​​vores hjemmeside alvorligt! Dine personoplysninger opbevares sikkert af Klaviyo . Klaviyo bruger cookies og andre internetteknologier, der giver indsigt i, om e-mails åbnes og læses. Klaviyo forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre sine tjenester og til at dele oplysninger med tredjeparter til dette formål.

Gmail

Vi bruger Gmail til vores almindelige forretningsmæssige e-mailkommunikation. Denne udbyder har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab og beskadigelse af dine og vores data så meget som muligt. Gmail har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mailkommunikation fortroligt.

Betalingsbehandlere

Shopify-betalinger

For at behandle (dele af) betalingerne i vores onlinebutik bruger vi Shopify Payments-platformen. Shopify Payments behandler dit navn, adresse og bopælsby samt dine betalingsoplysninger såsom dit bankkonto- eller kreditkortnummer. Shopify Payments har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Shopify Payments forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre sine tjenester og i den forbindelse dele (anonymiserede) data med tredjeparter. I tilfælde af en anmodning om udskudt betaling (kreditfacilitet) deler Shopify Payments personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer. Alle de ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Shopify Payments ' tjenester, som de engagerer tredjeparter til. Shopify Payments opbevarer ikke dine data længere end tilladt ved lov.

Mollie

Vi bruger Mollie-platformen til at behandle (dele af) betalingerne i vores onlinebutik. Mollie behandler dit navn, adresse og bopælsby samt dine betalingsoplysninger, såsom dit bankkonto- eller kreditkortnummer. Mollie har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Mollie forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre sine tjenester og i den forbindelse dele (anonymiserede) data med tredjeparter. Alle de ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Mollies tjenester, som Mollie engagerer tredjeparter til. Mollie opbevarer ikke dine data længere end tilladt ved lov.

3-i-1

Vi bruger 3in1-platformen til at behandle (dele af) betalingerne i vores onlinebutik. 3in1 behandler dit navn, adresse og bopælsby samt dine betalingsoplysninger såsom dit bankkonto- eller kreditkortnummer. 3in1 har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. 3in1 forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre sine tjenester og i den forbindelse dele (anonymiserede) data med tredjeparter. I tilfælde af en anmodning om udskudt betaling (kreditfacilitet) deler 3in1 personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer. Alle de ovennævnte garantier vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af 3in1's tjenester, som 3in1 engagerer tredjeparter til. 3in1 opbevarer ikke dine data længere end tilladt ved lov.

Klarna

Vi bruger Klarna-platformen til at behandle (dele af) betalingerne i vores onlinebutik. Klarna behandler dit navn, adresse og bopælsby samt dine betalingsoplysninger, såsom din bankkonto eller dit kreditkortnummer. Klarna har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Klarna forbeholder sig retten til at bruge dine data til yderligere at forbedre sine tjenester og i den forbindelse dele (anonymiserede) data med tredjeparter. I tilfælde af en anmodning om udskudt betaling (kreditfacilitet) deler Klarna personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer. Alle de ovennævnte sikkerhedsforanstaltninger vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Klarnas tjenester, som Klarna engagerer tredjeparter til. Klarna opbevarer ikke dine data længere end tilladt ved lov.

Anmeldelser

WebwinkelKeur

Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeur-platformen. Hvis du skriver en anmeldelse via WebwinkelKeur, skal du oplyse dit navn og din e-mailadresse. WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan linke anmeldelsen til din ordre. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at give en forklaring på din anmeldelse. Hvis vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur. De bruger udelukkende disse oplysninger med det formål at invitere dig til at skrive en anmeldelse. WebwinkelKeur har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at engagere tredjeparter til at levere sine tjenester, hvilket vi har givet WebwinkelKeur tilladelse til. Alle de ovennævnte garantier vedrørende beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af tjenesten, som WebwinkelKeur engagerer tredjeparter til.

Forsendelse og logistik

PostNL

Når du afgiver en ordre hos os, er det vores ansvar at få din pakke leveret til dig. Vi bruger PostNLs tjenester til at udføre leverancer. Til dette formål skal vi dele dit navn, adresse og bopælsby med PostNL. PostNL bruger udelukkende disse oplysninger med det formål at opfylde aftalen. Hvis PostNL bruger underleverandører, vil PostNL også dele dine oplysninger med disse parter.

Fakturering og regnskab

Bureaukrati

Vi bruger Rompslomps tjenester til at administrere vores administration og regnskab. Vi deler dit navn, adresse og bopælsby samt oplysninger vedrørende din ordre. Disse oplysninger bruges til at administrere salgsfakturaer. Dine personoplysninger overføres og opbevares sikkert. Rompslomp er forpligtet til at opretholde fortrolighed og vil behandle dine data fortroligt. Rompslomp vil ikke bruge dine personoplysninger til andre formål end dem, der er beskrevet ovenfor.

Eksterne salgskanaler

Bol.com

Vi sælger (nogle af) vores produkter via Bol.com-platformen. Hvis du afgiver en ordre via denne platform, deler Bol.com dine ordre- og personoplysninger med os. Vi bruger disse oplysninger til at behandle din ordre. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod tab og uautoriseret brug.

Formålet med databehandlingen

Generelt formål med behandlingen

Vi bruger udelukkende dine data med det formål at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid er direkte relateret til den ordre, du afgiver. Vi bruger ikke dine data til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler data med os, og vi bruger disse data til at kontakte dig på et senere tidspunkt – ud over på din anmodning – vil vi bede om dit udtrykkelige samtykke. Dine data vil ikke blive delt med tredjeparter, undtagen for at overholde regnskabsmæssige og andre administrative forpligtelser. Disse tredjeparter er alle bundet af fortrolighed baseret på aftalen mellem dem og os, en ed eller en juridisk forpligtelse.

Automatisk indsamlede data

Data, der automatisk indsamles af vores hjemmeside, behandles for yderligere at forbedre vores tjenester. Disse data (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og operativsystem) er ikke personoplysninger.

Samarbejde med skatte- og strafferetlige efterforskninger

I visse tilfælde kan Fidello være juridisk forpligtet til at dele dine data i forbindelse med skatte- eller strafferetlige undersøgelser foretaget af myndigheder. I sådanne tilfælde er vi tvunget til at dele dine data, men vi vil gøre indsigelse mod dette inden for lovens rammer.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine data, så længe du er vores kunde. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du angiver, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du informerer os om dette, vil vi også betragte det som en anmodning om at blive glemt. Det betyder også, at vi ikke opbevarer dine data i mere end to år fra den sidste kontakt eller transaktion, medmindre der er en juridisk begrundelse for at gøre det. På grund af gældende administrative forpligtelser er vi forpligtet til at opbevare fakturaer, der indeholder dine (personlige) data, så vi opbevarer disse data i den gældende periode. Medarbejdere vil dog ikke længere have adgang til din kundeprofil og dokumenter, vi har oprettet som følge af din opgave.

Dine rettigheder

I henhold til gældende hollandsk og europæisk lov har du som registreret visse rettigheder vedrørende de personoplysninger, der behandles af eller på vegne af os. Nedenfor forklarer vi disse rettigheder, og hvordan du kan udøve dem. For at forhindre misbrug sender vi i princippet kun kopier af dine data til den e-mailadresse, du allerede har registreret hos os. Hvis du ønsker at modtage dataene på en anden e-mailadresse eller f.eks. pr. post, vil vi bede dig om at identificere dig selv. Vi fører registre over behandlede anmodninger; i tilfælde af en anmodning om at blive glemt, registrerer vi anonymiserede data. Du vil modtage alle kopier af data i det maskinlæsbare format, vi bruger i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed, hvis du har mistanke om, at vi misbruger dine personoplysninger.

Ret til inspektion

Du har altid ret til at få adgang til de data, vi behandler (eller får behandlet), der vedrører dig personligt, eller som kan spores tilbage til dig. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du vil derefter modtage svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en kopi af alle data til den e-mailadresse, vi har registreret for dig, sammen med en oversigt over de databehandlere, der opbevarer disse data, og den kategori, vi opbevarer dem under.

Ret til berigtigelse

Du har altid ret til at få de data, vi behandler (eller får behandlet), som vedrører dig personligt eller kan spores tilbage til dig, rettet. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du vil modtage svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse på, at dataene er blevet rettet, til den e-mailadresse, vi har registreret for dig.

Ret til begrænsning af behandling

Du har altid ret til at begrænse de data, vi behandler (eller får behandlet), som vedrører dig personligt eller kan spores tilbage til dig. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig en bekræftelse til den e-mailadresse, vi har registreret, om, at dataene ikke længere vil blive behandlet, før du ophæver begrænsningen.

Ret til portabilitet

Du har altid ret til at få de data, vi behandler (eller får behandlet), som vedrører dig personligt eller kan identificere dig, behandlet af en anden part. Du kan indsende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du vil derefter modtage et svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi dig kopier af alle data om dig, som vi har behandlet, eller som er blevet behandlet på vores vegne af andre databehandlere eller tredjeparter, til den e-mailadresse, vi har registreret for dig. I et sådant tilfælde vil vi sandsynligvis ikke længere være i stand til at fortsætte med at levere tjenester, da sikker sammenkobling af datafiler ikke længere kan garanteres.

Ret til indsigelse og andre rettigheder

Du har under visse omstændigheder ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger af eller på vegne af Fidello. Hvis du gør indsigelse, vil vi straks ophøre med behandlingen af ​​dine data, indtil din indsigelse er afgjort. Hvis din indsigelse er berettiget, vil vi give dig kopier af de data, vi behandler (eller har behandlet), og derefter permanent ophøre med behandlingen. Du har også ret til ikke at blive genstand for automatiseret individuel afgørelsestagning eller profilering. Vi behandler ikke dine data på en sådan måde, at denne ret gælder. Hvis du mener, at dette er tilfældet, bedes du kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse.

Cookies

Google Analytics

Vores hjemmeside placerer cookies fra det amerikanske firma Google som en del af deres "Analytics"-tjeneste. Vi bruger denne tjeneste til at spore og generere rapporter om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Denne databehandler kan være forpligtet af gældende love og regler til at give adgang til disse data.

Tredjepartscookies

I tilfælde af at tredjeparts softwareløsninger bruger cookies, er dette angivet i denne privatlivspolitik.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at ændre vores privatlivspolitik til enhver tid. Du finder dog altid den seneste version på denne side. Hvis den nye privatlivspolitik påvirker, hvordan vi behandler data, der allerede er indsamlet om dig, giver vi dig besked via e-mail.

Kontaktoplysninger Fidello

Grote Marktstraat 5 3841AH Harderwijk Holland T (0657994291 E klantenservice@fidello.nl Kontaktperson for privatlivsspørgsmål Michael van Wassem