Returneringer

Vi håber, du er tilfreds med dit køb. Men hvis du af en eller anden grund ikke er fuldt ud tilfreds, har du ret til at returnere dit produkt inden for 30 dage efter modtagelsen. Vi forklarer, hvordan du gør det nedenfor.

Hvordan fungerer returnering?

• Du har (mindst) 14 dage til at annullere ordren og registrere returneringen.
• Så har du (mindst) 14 dage til at returnere produktet.
• Når du har registreret din returnering, refunderer vi det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger, inden for (højst) 14 dage.

1. Returadresse
   Du kan sende din returforsendelse til følgende adresse:

   Fidello.nl - Returnering
   Hong Kong Street 71, 3047 BR Rotterdam
   (Bemærk venligst: Dette er ikke en besøgsadresse .)

2. Tjek og refusion
   Efter modtagelse og inspektion af det returnerede produkt refunderer vi den fulde købspris, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger, til den konto, du oprindeligt brugte til betaling, inden for 14 dage . Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne. Der er ingen yderligere omkostninger forbundet med returforsendelse.

Returpolitik

• Produktet skal returneres i sin originale stand og emballage , i det omfang det er rimeligt muligt.
• Hvis produktet er beskadiget eller viser tegn på brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet, kan Fidello foretage en værdireduktion.

Undtagelser

Nogle produkter kan ikke returneres , såsom:

• Specialfremstillede produkter eller produkter, der er blevet personliggjort specielt til dig.
• Hygiejneprodukter , hvor forseglingen er brudt.

Hvordan kan jeg registrere min returnering?

Send en e-mail til customerservice@fidello.nl med dit ordrenummer og årsagen til din returnering (valgfrit). Vi sørger for, at din returnering behandles så hurtigt som muligt.

Hvad sker der med returnerede produkter?

Hos Fidello får produkter et nyt liv. Vi tilbyder returnerede produkter, der stadig er i god stand, som en chance til . Disse varer inspiceres, renoveres hvor det er nødvendigt og tilbydes til en lavere pris gennem vores særlige Refurbished- kollektion . På denne måde reducerer vi sammen spild og giver produkterne en chance til.

Legal

Du har ret til at annullere din ordre i op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Efter annullering har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret det fulde ordrebeløb, inklusive forsendelsesomkostninger. Kun returomkostningerne fra dit hjem til onlinebutikken er for din egen regning. Disse omkostninger er cirka 7,25 € pr. pakke; se din transportørs hjemmeside for de nøjagtige priser.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, skal produktet returneres til virksomheden med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage. Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at sælge produktet, kan vi opkræve et gebyr for produktets værdiforringelse. Håndter derfor produktet med forsigtighed, og sørg for, at det er forsvarligt emballeret, når du returnerer det.

For at udøve denne ret kan du kontakte os på klantenservice@fidello.nl. Vi refunderer derefter det skyldige ordrebeløb inden for 14 dage efter registrering af din returnering, forudsat at produktet allerede er returneret i god stand.

At spørge?

Har du spørgsmål vedrørende returnering af din ordre? Du er velkommen til at kontakte os på customerservice@fidello.nl . Vi hjælper dig gerne!