Levering og leveringstid
Leveringsinformation – Danmark
Hos Fidello sørger vi for, at din ordre bliver leveret hurtigt og problemfrit. Vi samarbejder primært med PostNL, og i nogle tilfælde anvender vi også DPD eller QLS. Her finder du al nødvendig information om levering, leveringstider og forsendelsesomkostninger til Danmark.
Bestilt før kl. 17:30 = afsendes samme dag
Når du bestiller på en hverdag før kl. 17:30, afsender vi din ordre samme dag. Leveringstiden til Danmark er normalt 2–3 hverdage.
Afsendelsesdage
Mandag bestilt → afsendes mandag
Tirsdag bestilt → afsendes tirsdag
Onsdag bestilt → afsendes onsdag
Torsdag bestilt → afsendes torsdag
Fredag bestilt → afsendes fredag
Lørdag bestilt → afsendes mandag
Søndag bestilt → afsendes mandag
Leveringstid til Danmark
Den gennemsnitlige leveringstid er 2–3 hverdage, afhængigt af region og transportør. I travle perioder eller ved uforudsete hændelser kan der opstå forsinkelser, men du holdes altid opdateret via track-and-trace og vores kundeservice.
Ændrede leveringstider
Der er i øjeblikket ingen ændringer eller kendte forsinkelser.
Forsendelsesomkostninger – Danmark
Fidello anvender en klar og vægtbaseret prisstruktur. Hver pakke må maksimalt veje 23 kg, og ordrer der overstiger denne vægt bliver automatisk opdelt i flere forsendelser.
Forsendelsespriser for standardlevering (inkl. moms)
| Vægt | Pris |
|---|---|
| 0–23 kg | €23,90 |
| 23–46 kg | €47,80 |
| 46–69 kg | €71,69 |
| 69–92 kg | €95,59 |
| 92–115 kg | €119,49 |
| 115–138 kg | €143,39 |
| 138–161 kg | €167,28 |
| 161–184 kg | €191,18 |
Forsendelsespriser for frostforsendelse (inkl. moms)
| Vægt | Pris |
|---|---|
| 0–23 kg | €33,50 |
| 23–46 kg | €67,00 |
| 46–69 kg | €100,50 |
| 69–92 kg | €134,00 |
| 92–115 kg | €167,50 |
| 115–138 kg | €201,00 |
| 138–161 kg | €234,50 |
| 161–184 kg | €268,00 |
Hvorfor et særligt frostforsendelsesgebyr?
Frostvarer kræver en særlig form for forsendelse, som sikrer, at produkterne forbliver fuldstændigt frosne under hele transporten. Til dette bruger vi isolerede termokasser, ekstra beskyttelsesmateriale og tøris, som er både tungere og dyrere end almindeligt pakkefyld. Derudover behandles frostpakker hurtigere for at sikre en ubrudt kølekæde. Disse ekstra omkostninger afspejles i et frostgebyr pr. 23 kg, så kvaliteten altid kan garanteres ved levering.
Track & Trace
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en track-and-trace-kode fra PostNL eller DPD. Her kan du følge din pakke i realtid, ændre leveringsadresse og se den forventede leveringstid. Hvis du ikke har modtaget en kode, kontakt os venligst på klantenservice@fidello.nl.
Afhentning i pakkeshop
Hvis du foretrækker at hente din pakke selv, kan du efter afsendelse ændre din levering til et nærliggende afhentningssted via track-and-trace. Du får besked, så snart pakken er klar, og den skal hentes inden for 7 dage.
Afhentning i butik
Det er ikke muligt at afhente ordrer i butik for nuværende. Vi arbejder på at tilbyde denne mulighed i fremtiden.
Kan jeg ændre leveringsdag, tid eller adresse?
Ja. Leveringsoplysninger kan ændres, indtil forsendelsen får statusen “Forsendelsen er sorteret”. Herefter kan ændringer ikke længere foretages.
Hvis du ikke er hjemme
Hvis du ikke er hjemme ved levering, vil transportøren forsøge at aflevere pakken hos en nabo eller på et nærliggende afhentningssted. Du modtager en meddelelse med information om, hvor pakken kan afhentes.